Exemplo de currículo de recepcionista (guia gratuito)

Você é um recepcionista experiente em busca de um novo emprego? É importante ter um currículo que se destaque e chame a atenção dos recrutadores. Neste artigo, forneceremos um exemplo abrangente de currículo de recepcionista que você pode usar como modelo para seu próprio currículo. Também forneceremos dicas sobre como fazer seu currículo se destacar, quais informações incluir e como formatá-lo para obter o máximo impacto. Portanto, continue lendo para saber como criar um currículo de recepcionista que fará com que você seja notado.

Abordaremos:

Como escrever um currículo, independentemente de seu setor ou cargo.
O que colocar em um currículo para se destacar.
As principais habilidades que os empregadores de todos os setores querem ver.
Como criar um currículo rapidamente com nosso Criador de currículos profissional.
O que é um modelo de currículo e por que você deve usá-lo.

Além disso, forneceremos dicas de especialistas em elaboração de currículos e exemplos profissionais para inspirar você.

O que faz um funcionário da recepção?

O recepcionista é responsável por prestar atendimento ao cliente na recepção de uma empresa ou organização. Normalmente, ele cumprimenta os clientes, atende telefones, agenda compromissos, recebe pagamentos e preenche formulários de registro. Também pode ser responsável por outras tarefas administrativas, como arquivamento, inventário e fornecimento de informações aos clientes.

Estamos prestes a começar, mas primeiro, aqui estão alguns outros exemplos de currículo relacionados a recepcionista:

Quais são algumas das responsabilidades de um atendente de recepção?

Receber os hóspedes e fazer o check-in/check-out de maneira amigável e eficiente
Fornecer informações sobre o hotel e seus serviços
Garantir que todas as taxas e encargos sejam coletados corretamente
Lidar com dinheiro, cartões de crédito/débito e outras formas de pagamento
Responder às perguntas de todos os hóspedes e resolver quaisquer problemas que possam surgir
Fornecer aos hóspedes instruções e informações locais
Manter a limpeza da área da recepção
Manter registros de reservas e reservas de quartos de hóspedes
Processar solicitações de hóspedes e retransmitir mensagens
Gerenciar reclamações e preocupações de maneira profissional

Exemplo de currículo de atendente de recepção para inspiração

Recepcionista

Nome: John Doe
Endereço: 123 Main Street, Any Town, EUA
Telefone: 555-555-5555
E-mail: john.doe@example.com

John Doe é um funcionário de recepção experiente, apaixonado por oferecer um atendimento excepcional ao cliente. Ele tem mais de 8 anos de experiência em ambientes hoteleiros e de hospitalidade e é proficiente em relações com clientes, solução de problemas e multitarefas. Ele é bem versado em operações de escritório e tem um sólido entendimento dos procedimentos e protocolos do hotel.

Experiência profissional

Funcionário da recepção, Qualquer hotel, Qualquer cidade, EUA (2017-atual)

Receber e fazer o check-in dos hóspedes do hotel.
Fornecer atendimento ao cliente e resolver suas dúvidas, problemas e reclamações.
Processar pagamentos, reservas e cancelamentos.
Manter registros precisos e acompanhar as consultas dos hóspedes.
Assegurar que a recepção e a área do saguão estejam limpas e organizadas.

Funcionário da recepção, Qualquer outro hotel, Qualquer cidade, EUA (2013-2017)

Recepcionava os hóspedes, registrava-os e atribuía quartos.
Processava pagamentos, reservas e cancelamentos.
Atendia às dúvidas e reclamações dos hóspedes de maneira profissional.
Gerenciou check-ins e check-outs de hóspedes e transferências de quartos.
Executava tarefas administrativas básicas e mantinha registros precisos.

Educação

Diploma de ensino médio, qualquer escola de ensino médio, qualquer cidade, EUA (2010)

Habilidades

Atendimento ao cliente
Solução de problemas
Multitarefa
Operações do escritório
Procedimentos do hotel
Proficiência em informática

Certificações

Profissional de recepção certificado (CFDP)

Idiomas

Inglês (nativo)
Espanhol (fluente)

Dicas de currículo para recepcionista

Criar um currículo perfeito para o lançamento de uma carreira não é uma tarefa fácil. Seguir as regras gerais de redação pode ajudar, mas também é inteligente obter orientação adaptada à sua busca de emprego específica. Quando você é novo no mundo do trabalho, precisa de dicas de currículo de recepcionista.
Coletamos as melhores dicas de recepcionistas experientes - confira os conselhos deles para não apenas facilitar o processo de redação, mas também aumentar suas chances de criar um currículo que desperte o interesse de possíveis empregadores.

Destaque sua experiência em atendimento ao cliente. Os recepcionistas interagem com os clientes regularmente, portanto, enfatizar sua experiência em atendimento ao cliente é fundamental.
Acentue sua capacidade de realizar várias tarefas. Os recepcionistas geralmente fazem malabarismos com várias tarefas ao mesmo tempo, desde o atendimento telefônico até o controle de entrada e saída de clientes.
Mostre suas habilidades de resolução de conflitos. Como recepcionista, você pode se deparar com disputas entre clientes, portanto, é necessário demonstrar suas habilidades de resolução de problemas.
Liste seus conhecimentos de informática. Muitos funcionários da recepção usam computadores para fazer o check-in dos visitantes, portanto, é importante listar sua proficiência em informática.
Mencione o conhecimento do setor de hospitalidade. Se você tiver conhecimento do setor de hospitalidade, como políticas e procedimentos de hotéis, não deixe de mencioná-lo.

Exemplos de resumo de currículo de atendente de recepção

Um resumo de currículo de recepcionista ou objetivo de currículo pode ajudá-lo a se destacar da concorrência. Ele permite que você mostre seus pontos fortes, experiência e qualificações de maneira concisa e profissional. Um resumo ou objetivo bem elaborado pode ajudá-lo a ser notado por possíveis empregadores e aumentar suas chances de conseguir o emprego. Ele também oferece uma ótima oportunidade para destacar suas principais habilidades e qualificações, demonstrando aos empregadores por que você seria a pessoa ideal para o cargo.

Por exemplo:

Recepcionista experiente com mais de 5 anos no setor de hospitalidade. Habilidade em fornecer atendimento excepcional ao cliente e gerenciar reservas.
Recepcionista altamente organizado com 4 anos de experiência na área de hospitalidade. Especialista em lidar com reclamações de clientes e resolver problemas.
Recepcionista eficiente com paixão por oferecer um excelente atendimento ao cliente. Experiência no gerenciamento de reservas de hotéis e na resolução de conflitos.
Recepcionista dinâmico com 3 anos de experiência na área de hospitalidade. Excelente capacidade de resolução de problemas e ótimas habilidades de comunicação.
Recepcionista amigável com 2 anos de experiência no setor de hospitalidade. Conhecimento em gerenciamento de reservas e excelente atendimento ao cliente.

Crie uma seção de experiência sólida para seu currículo de recepcionista

Criar uma seção de experiência sólida para um currículo de recepcionista é importante porque permite que os empregadores tenham uma noção melhor de suas qualificações e habilidades. Ela também permite que você destaque suas realizações e demonstre como seu trabalho beneficiou seus empregadores anteriores. A seção de experiência deve incluir títulos de cargos relevantes, nomes de empresas, datas de emprego, deveres e responsabilidades e quaisquer prêmios ou reconhecimentos que você possa ter recebido. Essas informações ajudarão os empregadores a entender suas qualificações e habilidades, além de dar a eles uma visão de sua ética de trabalho e confiabilidade.

Por exemplo:

Manteve um comportamento profissional e agradável ao cumprimentar os hóspedes e responder a perguntas.
Atendia as chamadas recebidas de maneira profissional, fornecendo informações e anotando mensagens.
Forneceu informações precisas e atualizadas sobre os serviços do hotel, as comodidades e as atrações locais.
Processou reservas e check-ins/check-outs de maneira eficiente e precisa.
Gerenciou transações de contas a pagar e a receber, incluindo manuseio de dinheiro e processamento de cartões de crédito.
Resolveu problemas de atendimento ao cliente de maneira oportuna e eficiente.
Organizou e manteve registros precisos das estadias dos hóspedes.
Garantiu que todas as reclamações dos clientes fossem devidamente documentadas e informadas à gerência.
Auxiliou na manutenção da recepção, do saguão e de outras áreas comuns.
Treinamento de novos funcionários da recepção em técnicas de atendimento ao cliente e políticas da empresa.

Exemplo de formação de currículo de atendente de recepção

Os recepcionistas geralmente precisam de pelo menos um diploma de ensino médio ou equivalente. Eles também podem se beneficiar de alguns cursos de nível universitário em hospitalidade ou atendimento ao cliente, além de conhecimentos básicos de informática. Eles também devem ter excelentes habilidades de atendimento ao cliente e de comunicação.

Aqui está um exemplo de uma listagem de experiências adequada para um currículo de recepcionista:

Associado de Artes em Administração de Empresas, St. Mary's College, 2020
Certificado em Operações de Front Office, Instituto Técnico ABC, 2019
Certificado em Atendimento ao Cliente, Instituto Profissional XYZ, 2018

Habilidades do atendente de recepção para um currículo

Adicionar habilidades relevantes ao seu currículo de recepcionista é importante para mostrar aos gerentes de contratação que você tem as qualificações e habilidades necessárias para se destacar no cargo. É importante garantir que as habilidades que você listar sejam relevantes para o cargo e estejam de acordo com a descrição do cargo. Isso ajudará a diferenciá-lo dos outros candidatos e fará com que seu currículo se destaque. Exemplos de habilidades a serem incluídas em seu currículo de recepcionista são atendimento ao cliente, habilidades organizacionais, capacidade de resolver problemas, comunicação e proficiência em informática.

Habilidades interpessoais:

Atendimento ao cliente
Comunicação
Organização
Gerenciamento de tempo
Multitarefa
Solução de problemas
Interpessoal
Maneira amigável
Conhecimento de informática
Atenção aos detalhes

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Habilidades difíceis:

Atendimento ao cliente
Proficiência em informática
Multitarefa
Entrada de dados
Recepção
Etiqueta telefônica
Agendamento
Arquivamento de documentos
Manuseio de dinheiro
Gerenciamento de tempo

Erros comuns a serem evitados ao redigir um currículo de recepcionista

Nesse mercado de trabalho competitivo, os empregadores recebem uma média de 180 candidaturas para cada vaga aberta. Para processar esses currículos, as empresas geralmente contam com sistemas automatizados de rastreamento de candidatos, que podem filtrar os currículos e eliminar os candidatos menos qualificados. Se o seu currículo estiver entre os poucos que conseguem passar por esses robôs, ele ainda deve impressionar o recrutador ou o gerente de contratação. Com tantas inscrições chegando, os recrutadores normalmente dão a cada currículo apenas 5 segundos de atenção antes de decidir se o descartam ou não. Considerando isso, é melhor evitar incluir qualquer informação que distraia sua candidatura e que possa fazer com que ela seja descartada. Para ajudar a garantir que seu currículo se destaque, leia a lista abaixo sobre o que não deve ser incluído em sua candidatura a emprego.

Não incluir uma carta de apresentação. A carta de apresentação é uma ótima maneira de explicar por que você é o melhor candidato para a vaga e por que deseja o cargo.
Uso excessivo de jargões. Os gerentes de contratação não querem ler um currículo cheio de termos técnicos que eles não entendem.
Omitir detalhes importantes. Certifique-se de incluir suas informações de contato, formação educacional, histórico profissional e quaisquer habilidades e experiências relevantes.
Usar um modelo genérico. Reserve um tempo para personalizar seu currículo de acordo com o cargo ao qual está se candidatando. Isso mostrará ao empregador que você leva o cargo a sério.
Erros de ortografia e gramática. Sempre verifique novamente se há erros de digitação, ortográficos e gramaticais em seu currículo.
Concentrar-se demais nas tarefas. Certifique-se de incluir realizações e sucessos para mostrar ao empregador que você é um ótimo candidato.
Inclusão de informações pessoais. Evite incluir informações pessoais, como idade, estado civil ou crenças religiosas.

Principais conclusões para um currículo de recepcionista

Destaque sua experiência em atendimento ao cliente.
Inclua quaisquer habilidades relevantes em informática.
Demonstre suas sólidas habilidades de comunicação.
Demonstre sua capacidade de trabalhar de forma independente.
Detalhe qualquer experiência com manuseio de dinheiro.
Mencione qualquer familiaridade com o software do hotel.
Liste quaisquer qualificações especiais, como um segundo idioma.
Descreva suas habilidades de multitarefa ou de resolução de problemas.

É hora de começar a procurar emprego. Certifique-se de dar o melhor de si e conseguir seu próximo emprego no serviço postal com a ajuda de cv-br.com.