Você tem interesse em se tornar um recepcionista de escritório? Se sim, então este artigo é para você. Forneceremos um exemplo de currículo que você pode usar como modelo para o seu. Também forneceremos dicas e conselhos sobre como otimizar seu currículo para obter o máximo impacto. Com nossa ajuda, você pode aumentar suas chances de conseguir o emprego que deseja. Continue lendo para saber mais.
Abordaremos:
- Como escrever um currículo, independentemente de seu setor ou cargo.
- O que colocar em um currículo para se destacar.
- As principais habilidades que os empregadores de todos os setores querem ver.
- Como criar um currículo rapidamente com nosso Criador de currículos profissional.
- O que é um modelo de currículo e por que você deve usá-lo.
O que faz um recepcionista de front office?
Um recepcionista de front office é responsável por receber os visitantes, atender telefones, direcionar os visitantes para a pessoa ou o departamento apropriado e fornecer suporte administrativo geral. Também pode ser responsável por lidar com correspondência, agendar compromissos e manter registros. Além disso, pode ser responsável por reservar quartos, receber pagamentos e prestar atendimento ao cliente.
Quais são algumas das responsabilidades de um recepcionista de front office?
- Receber visitantes, atender telefones e direcionar as chamadas para o pessoal apropriado
- Receber mensagens e encaminhá-las ao pessoal apropriado
- Aceitar pagamentos e fazer troco
- Responder a perguntas sobre a empresa, seus serviços e outras informações gerais
- Atualização de registros e arquivamento de documentos
- Coordenar o fluxo de correspondência dentro e fora do escritório
- Agendamento de reuniões e compromissos
- Lidar com projetos especiais conforme necessário
Exemplo de currículo de recepcionista de escritório para inspiração
John Smith
Endereço: 123 Main Street, São Francisco, CA 94102
Telefone: (123) 456-7890
E-mail: johnsmith@gmail.com
Resumo do perfil
John é um recepcionista experiente de Front Office com mais de 5 anos de experiência no setor de hospitalidade. Ele tem paixão pelo atendimento ao cliente e é um excelente comunicador. John demonstra a capacidade de gerenciar várias tarefas e priorizar com eficiência.
Experiência profissional
- Recepcionista de escritório na XYZ Corporation - São Francisco, CA (2020 - Atual)
- Receber visitantes, atender e direcionar as chamadas recebidas e prestar atendimento geral ao cliente
- Gerenciar as operações diárias da recepção, incluindo agendamento, arquivamento e manutenção de registros
- Auxiliar na distribuição de correspondências, consultas de clientes e resolução de reclamações de clientes
- Associado da recepção no ABC Hotel - São Francisco, CA (2015 - 2020)
- Recepcionava os hóspedes, atendia e direcionava as chamadas recebidas e prestava atendimento geral ao cliente
- Gerenciou as operações diárias da recepção, incluindo agendamento, arquivamento e manutenção de registros
- Auxiliou na distribuição de correspondências, consultas de clientes e resolução de reclamações de clientes
Formação Acadêmica
Bacharel em Ciências em Gestão Hoteleira, Universidade Estadual de São Francisco, São Francisco, CA (2011 - 2015)
Habilidades
- Excelente atendimento ao cliente e habilidades de comunicação
- Capacidade de gerenciar várias tarefas e priorizar com eficiência
- Proficiência em Microsoft Office Suite e aplicativos relacionados
- Conhecimento de procedimentos administrativos e de escritório
Certificações
Recepcionista de escritório certificado (CFOR) (2016)
Idiomas
Inglês (fluência nativa), espanhol (conversação)
Dicas de currículo para recepcionista de escritório
Criar um currículo perfeito para o lançamento de uma carreira não é uma tarefa fácil. Seguir as regras gerais de redação pode ajudar, mas também é inteligente obter orientação adaptada à sua busca de emprego específica. Quando você é novo no mundo do trabalho, precisa de dicas de currículo para recepcionista de escritório.
Coletamos as melhores dicas de recepcionistas experientes - confira os conselhos deles para não apenas facilitar o processo de redação, mas também aumentar suas chances de criar um currículo que desperte o interesse de possíveis empregadores.
- Destaque suas habilidades de atendimento ao cliente e de comunicação.
- Concentre-se em suas habilidades organizacionais e de multitarefa.
- Descreva qualquer experiência anterior em uma função semelhante.
- Inclua quaisquer habilidades tecnológicas relevantes.
- Inclua todas as certificações relevantes que você possui.
Exemplos de resumo de currículo de recepcionista de escritório
Um resumo ou objetivo de currículo de recepcionista de escritório é importante porque oferece aos gerentes de contratação uma visão geral rápida das principais qualificações e experiências do candidato. Isso os ajuda a determinar rapidamente se o candidato tem as habilidades, o conhecimento e a experiência que estão procurando. Também ajuda o candidato a se destacar dos outros candidatos ao enfatizar seus talentos mais relevantes.
Por exemplo:
- Recepcionista enérgica e profissional com mais de 5 anos de experiência em atendimento ao cliente em um ambiente de escritório movimentado.
- Recepcionista altamente organizada e detalhista, com excelentes habilidades de comunicação e multitarefa.
- Recepcionista habilidosa com conhecimento de equipamentos de escritório e aplicativos de computador. Capacidade comprovada de gerenciar uma variedade de tarefas.
- Recepcionista simpática e confiável, com mais de 3 anos de experiência em receber hóspedes e gerenciar chamadas telefônicas. Especialista em gerenciamento de tempo.
- Recepcionista flexível com paixão pelo atendimento ao cliente. Habilidade na resolução de problemas e na entrada de dados do Excel.
Crie uma seção de experiência sólida para seu currículo de recepcionista de front office
Uma forte seção de experiência em um currículo de recepcionista de escritório é essencial porque permite que os empregadores avaliem rapidamente suas habilidades, qualificações e histórico de trabalho. Ela também destaca suas habilidades e experiência, facilitando para os empregadores avaliarem suas qualificações para o cargo. Além disso, uma seção de experiência sólida pode dar aos empregadores uma melhor compreensão de como você pode se encaixar na organização deles e pode ser usada para demonstrar suas qualificações para o cargo.
Por exemplo:
- Gerenciou as operações da recepção de um hotel movimentado com 60 quartos, incluindo processos de check-in/check-out, solicitações de hóspedes e atribuição de quartos.
- Recepcionava os hóspedes na chegada e os encaminhava para seus quartos de maneira amigável e profissional.
- Atendia todas as chamadas telefônicas recebidas de maneira profissional, respondia às perguntas e transferia as chamadas para o departamento apropriado.
- Forneceu suporte administrativo à equipe de gerência, incluindo a organização de viagens e reuniões.
- Gerenciava a área de recepção, garantindo que ela estivesse bem abastecida, organizada e arrumada.
- Inseriu informações sobre os hóspedes no sistema de gerenciamento da propriedade e garantiu a precisão dos registros dos hóspedes.
- Auxiliou na preparação de extratos de cobrança para os hóspedes e forneceu informações precisas sobre os serviços do hotel.
- Garantiu que todos os hóspedes recebessem o mais alto nível de atendimento ao cliente, resolvendo quaisquer problemas ou reclamações em tempo hábil.
- Processava pagamentos, conciliava a gaveta de dinheiro e mantinha registros precisos das transações.
- Participava de reuniões e treinamentos da equipe para manter-se atualizado sobre as políticas e os procedimentos da empresa.
Recepcionista de Front Office exemplo de formação acadêmica
Em geral, uma recepcionista de front office precisa de um diploma de ensino médio ou equivalente. Educação adicional ou certificações em administração de escritórios, atendimento ao cliente ou hospitalidade podem ser benéficas. Os recepcionistas também devem ter habilidades sólidas de comunicação, atendimento ao cliente e organização. Conhecimentos de informática também são importantes, pois os recepcionistas geralmente são responsáveis pelo uso de computadores para gerenciar informações e agendar compromissos.
Aqui está um exemplo de uma listagem de experiências adequada para um currículo de Recepcionista de Front Office:
- Diploma de Associado em Artes em Administração de Empresas, ABC Community College, Anytown, EUA, 2020
- Certificado em Recepção de Front Office, Instituto Técnico ABC, Anytown, EUA, 2019
Habilidades de Recepcionista de Front Office para um Currículo
É importante acrescentar habilidades em um currículo de recepcionista de escritório porque isso ajuda os empregadores a identificar as habilidades e qualificações específicas que você possui e que o tornam um ótimo candidato para o cargo. Essas habilidades podem incluir experiência administrativa, habilidades de atendimento ao cliente, boa comunicação, proficiência em informática, habilidades organizacionais, habilidades multitarefas, gerenciamento de tempo e atenção aos detalhes. Ter uma lista abrangente de habilidades em seu currículo demonstrará aos empregadores que você possui as qualificações necessárias para ser uma Recepcionista de Front Office bem-sucedida.
Habilidades interpessoais:
- Atendimento ao cliente
- Comunicação
- Organização
- Interpessoal
- Gerenciamento de tempo
- Multitarefa
- Resolução de problemas
- Trabalho em equipe
- Adaptabilidade
- Atenção aos detalhes
Habilidades difíceis:
- Habilidades telefônicas
- Agendamento
- Recepção de hóspedes
- Entrada de dados
- Multitarefa
- Velocidade de digitação
- Atendimento ao cliente
- Administração de escritório
- Habilidades com computadores
- Redação de relatórios
Erros comuns a serem evitados ao redigir um currículo de recepcionista de escritório
Nesse mercado de trabalho competitivo, os empregadores recebem uma média de 180 candidaturas para cada vaga aberta. Para processar esses currículos, as empresas geralmente contam com sistemas automatizados de rastreamento de candidatos, que podem filtrar os currículos e eliminar os candidatos menos qualificados. Se o seu currículo estiver entre os poucos que conseguem passar por esses robôs, ele ainda deve impressionar o recrutador ou o gerente de contratação. Com tantas inscrições chegando, os recrutadores normalmente dão a cada currículo apenas 5 segundos de atenção antes de decidir se o descartam ou não. Considerando isso, é melhor evitar incluir qualquer informação que distraia sua candidatura e que possa fazer com que ela seja descartada. Para ajudar a garantir que seu currículo se destaque, leia a lista abaixo sobre o que não deve ser incluído em sua candidatura a emprego.
- Não incluir uma carta de apresentação. Uma carta de apresentação é uma ótima maneira de explicar por que você é o melhor candidato para a vaga e por que deseja o cargo.
- Uso excessivo de jargões. Os gerentes de contratação não querem ler um currículo cheio de termos técnicos que eles não entendem.
- Omitir detalhes importantes. Certifique-se de incluir suas informações de contato, formação educacional, histórico profissional e quaisquer habilidades e experiências relevantes.
- Usar um modelo genérico. Reserve um tempo para personalizar seu currículo de acordo com o cargo ao qual está se candidatando. Isso mostrará ao empregador que você leva o cargo a sério.
- Erros de ortografia e gramática. Sempre verifique novamente se há erros de digitação, ortográficos e gramaticais em seu currículo.
- Concentrar-se demais nas tarefas. Certifique-se de incluir realizações e sucessos para mostrar ao empregador que você é um ótimo candidato.
- Inclusão de informações pessoais. Evite incluir informações pessoais, como idade, estado civil ou crenças religiosas.
Principais conclusões para um currículo de recepcionista de escritório
- Destaque para a experiência com atendimento ao cliente, tarefas de recepção e tarefas administrativas
- Conhecimento profundo de equipamentos e softwares de escritório
- Demonstrar excelentes habilidades de comunicação, organização e multitarefa
- Demonstrar uma atitude e aparência profissionais
- Mencione quaisquer idiomas ou certificações adicionais
- Destaque qualquer experiência com agendamento e arquivamento
É hora de começar a procurar emprego. Certifique-se de dar o melhor de si e conseguir seu próximo emprego no serviço postal com a ajuda de cv-br.com.
