Currículo de Gestor de balcão de atendimento: Amostra e guia (empregos de nível básico e sênior)

Este exemplo de currículo de Gerente de Recepção fornece um guia útil para a criação de um currículo que mostrará efetivamente as habilidades e a experiência necessárias para conseguir o emprego. O artigo fornece detalhes sobre as principais responsabilidades de um gerente de recepção, habilidades importantes a serem destacadas e oferece dicas úteis para a elaboração de currículos. Use este artigo para garantir que seu currículo se destaque da concorrência e conduza a uma busca de emprego bem-sucedida.

Abordaremos:

Como escrever um currículo, independentemente de seu setor ou cargo.
O que colocar em um currículo para se destacar.
As principais habilidades que os empregadores de todos os setores querem ver.
Como criar um currículo rapidamente com nosso Criador de currículos profissional.
O que é um modelo de currículo e por que você deve usá-lo.

Além disso, forneceremos dicas de especialistas em elaboração de currículos e exemplos profissionais para inspirar você.

O que faz um gerente de recepção?

Um gerente de recepção é responsável por gerenciar as operações de recepção de um hotel, motel ou outro estabelecimento de hospitalidade. Isso inclui supervisionar a equipe, prestar atendimento ao cliente e garantir que todas as operações ocorram sem problemas. O gerente de recepção também é responsável por garantir que todos os hóspedes estejam satisfeitos com sua estadia, bem como por garantir que todas as reservas, check-ins e check-outs sejam tratados adequadamente. Além disso, o gerente de recepção deve garantir que todas as reservas, tarifas de quartos e outras taxas sejam registradas com precisão.

Estamos prestes a começar, mas, primeiro, aqui estão alguns outros exemplos de currículo relacionados a Gerente de Recepção:

Quais são algumas das responsabilidades de um gerente de recepção?

Supervisionar as operações diárias da recepção
Treinar e gerenciar a equipe da recepção
Monitorar e garantir a qualidade do atendimento ao cliente
Lidar com as dúvidas e reclamações dos clientes
Manter o estoque de suprimentos da recepção
Garantir a precisão dos relatórios diários da recepção
Manter a segurança e a confidencialidade das informações dos hóspedes
Resolver os problemas dos clientes em tempo hábil
Preparar e enviar relatórios diários e semanais para a gerência superior

Exemplo de currículo de gerente de recepção para inspiração

Gerente de recepção

Nome: Jane Smith

Endereço: 1234 Main St. Anytown, CA 90210

Telefone: (111) 222-3333

E-mail: jane_smith@example.com

Gerente de recepção com mais de 10 anos de experiência no setor de hospitalidade. Possui sólidas habilidades de atendimento ao cliente e comunicação, além de excelentes habilidades organizacionais. Capaz de lidar com várias tarefas, manter um espaço de trabalho organizado e garantir o bom funcionamento das operações do escritório.

Experiência profissional

Gerente de recepção, Big Hotel, Anytown, CA (2013 - atual)

Gerenciar as operações da recepção, garantindo que todos os hóspedes recebam um serviço da mais alta qualidade.
Supervisionar os processos de check-in e check-out, bem como lidar com as dúvidas e reclamações dos hóspedes.
Treinar e supervisionar o pessoal da recepção.
Assegurar que a equipe atenda a todos os padrões de atendimento ao cliente.

Agente de recepção, Little Hotel, Anytown, CA (2011-2013)

Recepcionava e fazia o check-in dos hóspedes.
Forneceu informações sobre o hotel e seus serviços.
Auxiliou os hóspedes com reservas, consultas e solicitações.

Educação

Bacharel em Ciências em Gestão de Hospitalidade, Anytown University, Anytown, CA (2009)

Habilidades

Atendimento ao cliente
Comunicação
Habilidades organizacionais
Solução de problemas

Certificações

Supervisor de Hospitalidade Certificado (CHS), Associação Internacional de Profissionais de Hospitalidade (2015)

Idiomas

Inglês: falante nativo
Espanhol: nível intermediário

Dicas de currículo para gerente de recepção

Criar um currículo perfeito para o lançamento de uma carreira não é tarefa fácil. Seguir as regras gerais de redação pode ajudar, mas também é inteligente obter orientação adaptada à sua busca de emprego específica. Quando você é novo no mundo do trabalho, precisa de dicas de currículo de gerente de recepção.
Coletamos as melhores dicas de gerentes de recepção experientes - confira os conselhos deles para não apenas facilitar o processo de redação, mas também aumentar suas chances de criar um currículo que desperte o interesse de possíveis empregadores.

Destaque suas habilidades de atendimento ao cliente e de comunicação.
Demonstrar sua capacidade de lidar com uma carga de trabalho intensa.
Mostre suas habilidades de resolução de problemas e de multitarefa.
Enfatize sua experiência no setor de hospitalidade.
Mostre seu conhecimento das operações e dos procedimentos do hotel.

Exemplos de resumo de currículo de gerente de recepção

Um resumo ou objetivo do currículo é uma parte importante do currículo de um gerente de recepção porque ajuda os empregadores a avaliar rapidamente as qualificações do candidato e decidir se ele é adequado para o cargo. O resumo/objetivo deve destacar a experiência, as habilidades e as realizações do candidato que sejam relevantes para o cargo. Isso pode incluir qualquer experiência em atendimento ao cliente, habilidades de liderança, habilidades de resolução de problemas e conhecimento de programas de computador relevantes. Ao fornecer um resumo/objetivo conciso e convincente, o candidato pode mostrar aos empregadores como pode contribuir para a organização e se destacar da concorrência.

Por exemplo:

Gerente de recepção experiente com mais de 5 anos de experiência em atendimento ao cliente e hospitalidade. Excelente capacidade de construir relacionamentos com clientes e equipe.
Gerente de recepção bem-sucedido com mais de 8 anos de experiência no setor de hospitalidade. Capacidade comprovada de oferecer excelente atendimento ao cliente e gerenciar operações de recepção.
Gerente de recepção altamente qualificado com mais de 10 anos de experiência no setor de hospitalidade. Apto a resolver reclamações de clientes e gerenciar operações de recepção.
Gerente de recepção motivado com mais de 3 anos de experiência no setor de hospitalidade. Especialista em gerenciar relações com clientes e lidar com tarefas administrativas.
Gerente de recepção dinâmico com mais de 4 anos de experiência em atendimento ao cliente e hospitalidade. Capacidade excepcional de construir relacionamentos com clientes e equipe.

Crie uma seção de experiência sólida para seu currículo de gerente de recepção

Criar uma seção de experiência sólida para um currículo de gerente de recepção é importante por alguns motivos. Primeiro, ela oferece aos empregadores uma visão geral de sua experiência e qualificações profissionais. Além disso, permite que você destaque habilidades e realizações específicas que o tornam uma ótima opção para o cargo. Por fim, ele ajuda os empregadores a identificar rapidamente suas qualificações e decidir se devem ou não convidá-lo para uma entrevista.

Por exemplo:

Criou e manteve um sistema de arquivamento organizado para os registros dos clientes.
Gerenciou todas as operações de front office, incluindo a supervisão da equipe e o atendimento ao cliente.
Prestou excelente atendimento ao cliente, resolvendo reclamações de clientes de maneira rápida e profissional.
Recepcionava e ajudava os clientes com suas dúvidas, fornecendo informações e orientações.
Mantinha-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas do hotel e comunicava-os aos clientes.
Garantiu a precisão das reservas e do faturamento dos clientes.
Organizava a papelada diária e mantinha a área da recepção limpa e organizada.
Gerenciou várias solicitações de clientes de forma simultânea e eficiente.
Monitorava a satisfação do cliente e resolvia prontamente seus problemas.
Criou estratégias para aumentar a satisfação e a fidelidade dos clientes.

Exemplo de formação de currículo de gerente de recepção

Os gerentes de recepção devem ter diploma de ensino médio ou equivalente. Eles também devem ter, no mínimo, dois anos de experiência em um ambiente de atendimento ao cliente ou hotelaria. Além disso, alguns empregadores podem exigir que os gerentes de recepção tenham um diploma de bacharel em hotelaria, administração ou em uma área relacionada.

Aqui está um exemplo de uma listagem de experiências adequada para um currículo de gerente de recepção:

Bacharel em Artes em Gestão de Hospitalidade, Universidade de São Francisco, CA (2013)
Associado de Ciências em Gestão Hoteleira, Universidade Estadual de São Francisco, CA (2011)
Certificado em Gestão Hoteleira, Faculdade de São Francisco, CA (2009)

Habilidades do gerente de recepção para um currículo

A inclusão de habilidades em um currículo de gerente de recepção é importante porque permite que os possíveis empregadores identifiquem rapidamente seus pontos fortes e capacidades. Ao incluir habilidades, os empregadores podem ver rapidamente as qualidades e a experiência que você pode trazer para o trabalho. Exemplos de habilidades que podem ser incluídas em um currículo de gerente de recepção incluem atendimento ao cliente, solução de problemas, organização, comunicação e gerenciamento de tempo.

Habilidades interpessoais:

Comunicação interpessoal
Habilidades organizacionais
Atendimento ao cliente
Gerenciamento de tempo
Solução de problemas
Liderança
Multitarefa
Resolução de conflitos
Tomada de decisões
Atenção aos detalhes

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Habilidades difíceis:

Atendimento ao cliente
Habilidades organizacionais
Gerenciamento de tempo
Agendamento
Proficiência em informática
Entrada de dados
Multitarefa
Habilidades interpessoais
Tarefas administrativas
Resolução de problemas

Erros comuns a serem evitados ao redigir um currículo de gerente de recepção

Nesse mercado de trabalho competitivo, os empregadores recebem uma média de 180 candidaturas para cada vaga aberta. Para processar esses currículos, as empresas geralmente contam com sistemas automatizados de rastreamento de candidatos, que podem filtrar os currículos e eliminar os candidatos menos qualificados. Se o seu currículo estiver entre os poucos que conseguem passar por esses robôs, ele ainda deve impressionar o recrutador ou o gerente de contratação. Com tantas inscrições chegando, os recrutadores normalmente dão a cada currículo apenas 5 segundos de atenção antes de decidir se o descartam ou não. Considerando isso, é melhor evitar incluir qualquer informação que distraia sua candidatura e que possa fazer com que ela seja descartada. Para ajudar a garantir que seu currículo se destaque, leia a lista abaixo sobre o que não deve ser incluído em sua candidatura a emprego.

Não incluir uma carta de apresentação. A carta de apresentação é uma ótima maneira de explicar por que você é o melhor candidato para a vaga e por que deseja o cargo.
Uso excessivo de jargões. Os gerentes de contratação não querem ler um currículo cheio de termos técnicos que eles não entendem.
Omitir detalhes importantes. Certifique-se de incluir suas informações de contato, formação educacional, histórico profissional e quaisquer habilidades e experiências relevantes.
Usar um modelo genérico. Reserve um tempo para personalizar seu currículo de acordo com o cargo ao qual está se candidatando. Isso mostrará ao empregador que você leva o cargo a sério.
Erros de ortografia e gramática. Sempre verifique novamente se há erros de digitação, ortográficos e gramaticais em seu currículo.
Concentrar-se demais nas tarefas. Certifique-se de incluir realizações e sucessos para mostrar ao empregador que você é um ótimo candidato.
Inclusão de informações pessoais. Evite incluir informações pessoais, como idade, estado civil ou crenças religiosas.

Principais conclusões para um currículo de gerente de recepção

Sólidas habilidades de atendimento ao cliente
Proficiência no uso de software e hardware de computador
Excelentes habilidades de comunicação e organização
Conhecimento dos padrões e regulamentos do setor de hospitalidade
Capacidade de realizar várias tarefas e priorizar tarefas
Familiaridade com as operações de front office
Capacidade de trabalhar bem com uma equipe
Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz
Excelentes habilidades de gerenciamento de tempo

É hora de começar a procurar emprego. Certifique-se de dar o melhor de si e conseguir seu próximo emprego no serviço postal com a ajuda de cv-br.com.