Você está procurando um emprego como concierge? Se sim, então você veio ao lugar certo. Neste artigo, forneceremos um exemplo detalhado de currículo de concierge que você pode usar para criar seu próprio currículo e conseguir o emprego dos seus sonhos. Também forneceremos dicas e conselhos para ajudá-lo a criar um currículo vencedor e garantir que você se destaque da concorrência. Então, vamos começar!
Abordaremos:
- Como escrever um currículo, independentemente de seu setor ou cargo.
- O que colocar em um currículo para se destacar.
- As principais habilidades que os empregadores de todos os setores querem ver.
- Como criar um currículo rapidamente com nosso Criador de currículos profissional.
- O que é um modelo de currículo e por que você deve usá-lo.
O que faz um Concierge?
Um concierge é responsável por oferecer aos hóspedes serviços de hospitalidade. Isso pode incluir fazer reservas em restaurantes, reservar ingressos para shows e passeios, fornecer informações sobre atrações locais, providenciar transporte e atender a outras solicitações. Ele também oferece atendimento ao cliente e assistência aos hóspedes.
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Quais são algumas das responsabilidades de um Concierge?
- Receber os visitantes e hóspedes do hotel
- Responder a perguntas e fornecer informações sobre o hotel, as atrações locais e as opções de transporte
- Fazer reservas em restaurantes, spa e outras reservas, conforme solicitado pelos hóspedes
- Auxiliar nos procedimentos de check-in e check-out
- Fornecer serviços de concierge, como organização de viagens, compra de passagens e organização de passeios
- Auxiliar no manuseio de bagagens
- Organizar e facilitar eventos especiais
- Ajudar os hóspedes com quaisquer outras solicitações
Exemplo de currículo de concierge para inspiração
Nome: John Doe
Endereço: 123 Main Street, Anytown, EUA
Telefone: 123-456-7890
E-mail: john.doe@example.com
Resumo
John Doe é um concierge experiente e confiável com mais de 10 anos de experiência no setor de hospitalidade. Ele é altamente capacitado para oferecer experiências excepcionais de atendimento ao cliente aos hóspedes, resolver dúvidas dos clientes e oferecer um serviço eficiente e profissional.
Experiência profissional
- Concierge, ABC Hotel, Anytown, EUA, 2011 até o presente
- Receber clientes e responder a perguntas de maneira amigável e profissional.
- Fornecer informações detalhadas sobre o hotel e suas comodidades.
- Fazer recomendações e reservas para restaurantes, entretenimento e outras atividades.
- Resolver reclamações e dúvidas de clientes de maneira oportuna e eficiente.
- Agente de recepção, XYZ Hotel, Anytown, EUA, 2009-2011
- Recepcionava os clientes e os registrava no hotel.
- Fornecia informações sobre o hotel e suas comodidades.
- Resolvia as dúvidas e reclamações dos clientes de maneira oportuna e eficiente.
Educação
ABC University, Anytown, EUA
Bacharel em Ciências em Gestão de Hospitalidade, 2009
Habilidades
- Atendimento ao cliente
- Solução de problemas
- Tomada de decisões
- Gerenciamento de tempo
- Habilidades organizacionais
- Habilidades interpessoais
- Habilidades de comunicação
Certificações
Concierge certificado, Conselho de Turismo de Anytown, 2012
Idiomas
Inglês (fluente), espanhol (conversação)
Dicas de currículo para Concierge
Criar um currículo perfeito para o lançamento de uma carreira não é tarefa fácil. Seguir as regras gerais de redação pode ajudar, mas também é inteligente obter orientação adaptada à sua busca de emprego específica. Quando você é novo no mundo do trabalho, precisa de dicas de currículo de Concierge.
Coletamos as melhores dicas de Concierge experientes - Confira os conselhos deles para não apenas facilitar o processo de redação, mas também aumentar suas chances de criar um currículo que desperte o interesse de possíveis empregadores.
- Destaque sua experiência em atendimento ao cliente e qualquer trabalho anterior em hospitalidade.
- Demonstrar seu conhecimento da área local, incluindo atrações e pontos de interesse.
- Mencione qualquer conhecimento de idiomas estrangeiros, bem como seu domínio de computadores, software de concierge e outros programas relevantes.
- Descreva suas habilidades de resolução de problemas e de multitarefa, bem como quaisquer outras habilidades relevantes.
- Inclua quaisquer certificações profissionais, como a designação de Profissional de Concierge Certificado.
Exemplos de resumo de currículo de concierge
O Resumo do Currículo de Concierge ou Objetivo do Currículo pode ajudá-lo a se destacar dos demais e causar uma ótima primeira impressão. Ele também pode ser usado para destacar os aspectos mais importantes de sua experiência e habilidades e chamar a atenção de um possível empregador. Ele também pode ser usado para mostrar suas qualificações e habilidades exclusivas que o tornam o candidato perfeito para o cargo.
Por exemplo:
- Profissional de concierge eficiente e confiável, dedicado a oferecer atendimento excepcional ao cliente. Conhecedor de todos os aspectos da hospitalidade e dos serviços relacionados à hospitalidade.
- Profissional de concierge altamente motivado, com quatro anos de experiência em atendimento ao cliente. Especialista em gerenciar reservas e oferecer serviços personalizados aos hóspedes.
- Concierge detalhista com ampla experiência na prestação de serviços de alta qualidade aos hóspedes. Hábil em fornecer assistência com transporte, planejamento de eventos e entretenimento.
- Profissional de concierge dedicado, com histórico comprovado de superação das expectativas dos clientes. Especialista em lidar com todos os aspectos do atendimento ao cliente, inclusive reservas e consultas de clientes.
- Profissional de concierge experiente com excelentes habilidades organizacionais e de atendimento ao cliente. Proficiente no gerenciamento de solicitações de hóspedes e na garantia de uma experiência positiva para o cliente.
Crie uma seção de experiência sólida para o seu currículo de concierge
Criar uma seção de experiência sólida para um currículo de concierge é importante porque permite que os possíveis empregadores avaliem rapidamente as qualificações, habilidades e competências do candidato. Uma seção de experiência bem elaborada pode mostrar a capacidade de um concierge de oferecer excelente atendimento ao cliente, prestar serviços especializados, construir relacionamentos com os hóspedes e fornecer conselhos bem fundamentados. Ela também pode destacar o conhecimento do concierge sobre hospitalidade e processos de atendimento ao cliente, sua capacidade de manter-se organizado em um ambiente de ritmo acelerado e quaisquer outras habilidades especiais que possam ser benéficas para o empregador. Uma seção de experiência sólida é uma ótima maneira de se destacar da concorrência e mostrar aos possíveis empregadores que você é a pessoa certa para o trabalho.
Por exemplo:
- Prestou atendimento excepcional aos hóspedes, garantindo que suas solicitações fossem atendidas de maneira oportuna e eficaz.
- Recepcionava os hóspedes na chegada e lhes fornecia instruções, mapas e outras informações sobre o hotel.
- Mantinha um conhecimento atualizado de todos os serviços, comodidades e promoções especiais do hotel.
- Coordenou com outros departamentos para garantir que as necessidades dos hóspedes fossem atendidas de maneira oportuna e profissional.
- Auxiliou os hóspedes a fazer reservas em restaurantes, transporte e atrações locais.
- Atendia chamadas e e-mails de hóspedes, respondendo a perguntas e solicitações de maneira oportuna e profissional.
- Processou todos os pagamentos e garantiu a precisão do faturamento.
- Criou e manteve registros e arquivos precisos de todas as transações de hóspedes.
- Forneceu aos hóspedes informações sobre a área e as atrações locais.
- Auxiliou a equipe do hotel em tarefas administrativas e outras tarefas, conforme solicitado.
Exemplo de formação em currículo de concierge
Um concierge normalmente precisa de um diploma de ensino médio ou GED. Dependendo do empregador, alguns empregadores podem exigir que o concierge tenha qualificações adicionais, como um diploma universitário ou certificações adicionais relacionadas a atendimento ao cliente ou hospitalidade.
Aqui está um exemplo de uma listagem de experiências adequada para um currículo de concierge:
- Bacharelado em Administração de Hotelaria, Universidade da Califórnia, Berkeley, CA (20XX)
- Concierge profissional certificado, International Concierge & Errand Association (20XX)
- Certificado Profissional em Administração de Empresas, Universidade de Stanford, Stanford, CA (20XX)
- Certificado em Gestão Hoteleira, Universidade de São Francisco, São Francisco, CA (20XX)
Habilidades de concierge para um currículo
É importante acrescentar habilidades a um currículo de concierge porque o concierge é um profissional de atendimento ao cliente que deve demonstrar várias habilidades para ser bem-sucedido. Essas habilidades incluem excelente atendimento ao cliente e habilidades de comunicação, conhecimento da área local, capacidade de pensar por conta própria e realizar várias tarefas, habilidades de resolução de problemas e capacidade de trabalhar bem sob pressão. Apresentar essas habilidades em um currículo de concierge é essencial para uma busca de emprego bem-sucedida.
Habilidades interpessoais:
- Atendimento ao cliente
- Comunicação
- Solução de problemas
- Organização
- Interpessoal
- Gerenciamento de tempo
- Multitarefas
- Resolução de conflitos
- Adaptabilidade
- Discrição
Habilidades difíceis:
- Atendimento ao cliente
- Habilidades organizacionais
- Habilidades de comunicação
- Gerenciamento de tempo
- Solução de problemas
- Multitarefa
- Conhecimento de informática
- Trabalho em equipe
- Resolução de conflitos
- Liderança
Erros comuns a serem evitados ao redigir um currículo de concierge
Nesse mercado de trabalho competitivo, os empregadores recebem uma média de 180 candidaturas para cada vaga aberta. Para processar esses currículos, as empresas geralmente contam com sistemas automatizados de rastreamento de candidatos, que podem filtrar os currículos e eliminar os candidatos menos qualificados. Se o seu currículo estiver entre os poucos que conseguem passar por esses robôs, ele ainda deve impressionar o recrutador ou o gerente de contratação. Com tantas inscrições chegando, os recrutadores normalmente dão a cada currículo apenas 5 segundos de atenção antes de decidir se o descartam ou não. Considerando isso, é melhor evitar incluir qualquer informação que distraia sua candidatura e que possa fazer com que ela seja descartada. Para ajudar a garantir que seu currículo se destaque, leia a lista abaixo sobre o que não deve ser incluído em sua candidatura a emprego.
- Não incluir uma carta de apresentação. A carta de apresentação é uma ótima maneira de explicar por que você é o melhor candidato para a vaga e por que deseja o cargo.
- Uso excessivo de jargões. Os gerentes de contratação não querem ler um currículo cheio de termos técnicos que eles não entendem.
- Omitir detalhes importantes. Certifique-se de incluir suas informações de contato, formação educacional, histórico profissional e quaisquer habilidades e experiências relevantes.
- Usar um modelo genérico. Reserve um tempo para personalizar seu currículo de acordo com o cargo ao qual está se candidatando. Isso mostrará ao empregador que você leva o cargo a sério.
- Erros de ortografia e gramática. Sempre verifique novamente se há erros de digitação, ortográficos e gramaticais em seu currículo.
- Concentrar-se demais nas tarefas. Certifique-se de incluir realizações e sucessos para mostrar ao empregador que você é um ótimo candidato.
- Inclusão de informações pessoais. Evite incluir informações pessoais, como idade, estado civil ou crenças religiosas.
Principais conclusões para um currículo de Concierge
- Destacar a experiência e as habilidades de atendimento ao cliente
- Inclua certificações e qualificações específicas da função
- Destaque quaisquer habilidades linguísticas
- Mencione qualquer habilidade relevante em informática
- Demonstrar um comportamento profissional e cortês
- Detalhe qualquer experiência relevante no setor de hospitalidade
- Inclua qualquer educação ou treinamento relevante
- Demonstrar habilidades sólidas de resolução de problemas e organização
- Demonstrar excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal
- Descreva sua experiência em lidar com reservas ou agendamentos
- Demonstrar a capacidade de trabalhar sob pressão e realizar várias tarefas
É hora de começar a procurar emprego. Certifique-se de dar o melhor de si e conseguir seu próximo emprego no serviço postal com a ajuda de cv-br.com.
