No guia abaixo estão exemplos e dicas para escrever currículos adaptados ao mercado atual que ajudarão você a encontrar seu próximo emprego. hoje.
A indústria do turismo e hotelaria sofreu alguns golpes durante o período Corona, mas por
outro lado parece que os trabalhadores desta indústria foram obrigados a mostrar um pouco de
desenvoltura e criatividade. A indústria está ficando mais forte do que nunca e a busca por
recepcionistas de sucesso só aumenta.
De reservas de jantar a reservas de táxi e até mesmo ajudar a planejar propostas de casamento - não há quase nada que uma recepcionista habilidosa não possa fazer. Esta reconhecida profissão da indústria hoteleira ajuda os hóspedes a sentirem-se bem-vindos e cuidados durante a sua estadia, como se todas as necessidades já tivessem sido antecipadas. Assim como uma recepcionista mostra as propriedades maravilhosas do hotel ou resort, um currículo destaca o seu. Use seu currículo para ajudar a comercializar sua criatividade e habilidades de resolução de problemas para esta posição cobiçada na indústria hoteleira e hoteleira.
Um currículo impressionante de recepcionista de hotel deve mostrar a capacidade do candidato de fornecer excelentes habilidades de atendimento ao cliente. Enfatize sua capacidade de trabalhar e faça um esforço para alcançar a satisfação do hóspede. Os recepcionistas precisam ser qualificados para trabalhar em ambientes de hospitalidade, como hotéis, resorts ou prédios de apartamentos, portanto, certifique-se de chamar a atenção para suas experiências de trabalho mais relevantes. Seu currículo também deve destacar habilidades e atributos necessários para o trabalho, como fortes habilidades de comunicação e uma personalidade radiante e amigável. Os candidatos ideais para a posição estão prontos para fornecer assistência de boas-vindas aos hóspedes em todos os momentos.
Em poucos minutos vamos ensinar-lhe como:
- escreva um currículo impressionante que se destaque acima de todos os outros
- Adapte o currículo para cada finalidade e posição
- Use uma linguagem apropriada para destacar suas habilidades
- Crie currículos criativos e originais
Usando nossos exemplos de currículos e modelos de design , ajudaremos você a escrever o melhor currículo e encontrar o emprego dos sonhos que sempre desejou.
então vamos começar!..
- Escrevendo uma introdução:
Os funcionários do setor hoteleiro funcionam em um ambiente intensivo que não diferencia entre dia e noite. Aqui está sua chance de explicar como você se encaixará e qual estilo profissional você trará para a mesa (recepção). A maioria das seções de currículo consiste em marcadores - de empregos anteriores, escolas e habilidades. A introdução é a sua chance de evocar um pouco de personalidade.
Esta seção aparece na parte superior do currículo e destaca suas maiores realizações
profissionais, mas também permite que você se descreva. Você fica calmo quando está sob
pressão? Você é capaz de antecipar as necessidades dos hóspedes? Você é hábil em gerenciar uma
equipe e lidar com várias tarefas? Liste-o aqui. Você tem de duas a três frases para se
diferenciar da multidão.
A introdução dá aos empregadores a chance de conhecer sua personalidade, mas mantenha-a
profissional. Estudos mostram que seu currículo provavelmente terá uma varredura de 6 a 8
segundos (em média), então faça valer cada segundo. Este não é o lugar para ser modesto - você
também não deve ser arrogante, deve apresentar seu talento e realizações em linguagem
brilhante.
Na introdução, mencione suas qualidades pessoais que se destacam como prestador de serviços, como cortesia, presteza, capacidade de marketing, forte desejo de se integrar ao setor hoteleiro e muito mais. Tudo isso ajudará o empregador a reconhecer suas vantagens e incentivará uma convocação para uma entrevista.
- Experiência de trabalho:
Os currículos de recepcionistas são extremamente importantes porque oferecem a primeira oportunidade de mostrar suas habilidades de atendimento ao cliente para futuros empregadores. Ao destacar claramente suas realizações ao ajudar os outros, você pode mostrar que entende como antecipar as necessidades deles, fornecendo as informações mais relevantes sem ser solicitado.
Seu histórico de emprego é o lugar para aproveitar ao máximo sua experiência e habilidade. Qualquer trabalho em hotel, hospitalidade ou serviço em que você trabalhou é significativo para o seu currículo e deve entrar na seção de experiência de trabalho. Esses trabalhos comprovam sua capacidade de agradar hóspedes e clientes, entender suas necessidades, aumentar as vendas e funcionar sob pressão e fadiga. Claro, se você tem experiência como recepcionista, expanda isso. Por exemplo, quais eram os requisitos além da sua função na recepção do hotel, você tinha que cumprir as metas de vendas, você também trabalhou em serviços adicionais do hotel, você prestou atendimento direto aos clientes ou trabalhou com outros departamentos do hotel.
Esta é a sua oportunidade de mostrar em detalhes o que você pode fazer e por que os empregadores devem contratá-lo. Seu histórico de emprego é um resumo de suas conquistas e crescimento na carreira, não uma lista de responsabilidades do trabalho.
A experiência de trabalho deve mostrar claramente sua capacidade de supervisionar operações e procedimentos relacionados ao trabalho e gerenciamento de recepção. Descreva como você pode maximizar o desempenho, minimizar custos, aumentar a receita e alcançar a satisfação dos hóspedes. Concentre-se em escrever seções direcionadas e diretas nas quais você lista suas principais conquistas e atributos relevantes para o setor hoteleiro. Seu currículo deve mostrar sua dedicação à satisfação do cliente e capacidade de resolver problemas quando necessário.
- Habilidades:
Muitos empregadores perceberam há muito tempo que funcionários qualificados e talentosos são um trunfo para seus negócios, mesmo que não tenham adquirido uma educação relevante ou não tenham tido tempo para experimentar o trabalho real no campo. Como mencionado, muitos deles até preferem contratar funcionários talentosos com habilidades pessoais de alto nível e treiná-los de acordo com suas necessidades.
Se você possui habilidades adequadas para o cargo, vale muito a pena dedicar uma seção a elas em seu currículo, os empregadores se preocupam muito com a seção de habilidades, mesmo que você nunca tenha trabalhado no ramo hoteleiro.
Como sabemos, recepcionistas cortês possuem excelentes habilidades interpessoais e interagem com uma grande variedade de pessoas, incluindo hóspedes, moradores e público em geral. Uma boa comunicação verbal é essencial, tanto para entender as solicitações dos hóspedes quanto para comunicar essas expectativas a outras pessoas que atenderão às solicitações. Suas habilidades de comunicação, atendimento ao cliente e escuta transmitirão aos empregadores que você é um candidato adequado para o cargo, além disso, esses traços de caráter podem até ajudá-lo a ganhar excelentes dicas. Além disso, conhecer outros idiomas é uma grande vantagem que os empregadores sempre terão prazer em ver em seu currículo, pois dessa forma você pode atender uma grande variedade de hóspedes.
A maioria das solicitações que os recepcionistas encontram são rotineiras, como encontrar um bom restaurante ou providenciar transporte para o aeroporto. No entanto, muitos pedidos podem ser incomuns, como encontrar um veterinário para um animal exótico, e você também deve ser capaz de encontrar e fornecer informações para esses pedidos. Você pode usar a seção de habilidades do seu currículo para demonstrar seu compromisso com a satisfação do hóspede e destacar sua criatividade e vontade de superar as expectativas.
É importante lembrar que trabalhar atrás da recepção é um trabalho de longas horas que exige multitarefa, pontualidade, atenção aos detalhes e pressão. Certifique-se de incluir tudo isso na seção de habilidades.
- Educação:
Você não precisa de um diploma universitário para trabalhar no hotel, mas o treinamento em hotelaria, hotelaria ou turismo pode definitivamente adicionar interesse ao seu currículo, especialmente se você está apenas começando. Um diploma do ensino médio é tudo que você precisa para entrar no ramo hoteleiro. Se você possui um diploma acadêmico, mesmo que não esteja relacionado à área, liste-o aqui. Obter um diploma universitário mostra que você tem determinação e perseverança.
Além disso, você sempre pode adicionar uma linha sobre seu serviço militar ou nacional e, assim, permitir que o empregador obtenha mais informações sobre você e o conheça melhor.
- Projeto:
Se você é novo no campo ou se tem um currículo em vários hotéis respeitáveis, um modelo limpo e atraente transmite a mensagem de que você é um profissional. Não há necessidade de incluir cores fortes, layouts inovadores ou elementos mais criativos, pois um gerente está procurando alguém que possa fazer o trabalho com eficiência e com um sorriso. Nossa coleção de modelos de currículo permite que você encontre o equilíbrio certo entre currículos simples e atraentes.
Só porque você é um profissional em seu campo não significa que você é um assistente de design gráfico. Mesmo os especialistas às vezes precisam de um pouco de ajuda - é por isso que criamos uma série de modelos de design profissionais que ajudarão você a conseguir o emprego que está procurando.
- Concluindo, pontos principais e como destacar seu currículo?
O papel do recepcionista do hotel é um papel fundamental no complexo hoteleiro, e entre outras tarefas ele ou ela tem que recomendar e reservar lugares para os hóspedes do hotel em restaurantes, locais de entretenimento, locais turísticos, shows culturais e tudo o que vier à mente deles. Em última análise, pode-se dizer que ele é o homem ou a mulher que liga os hóspedes do hotel a uma atração e lazer que eles gostariam, e as experiências do turista dependem em grande parte de suas recomendações.
A recepção é o primeiro ponto de encontro entre os hóspedes e os funcionários do hotel. O
dever dos balconistas é oferecer quartos e serviços adicionais aos visitantes quando eles
entrarem no hotel e responder aos seus vários problemas e necessidades durante a estadia. A
natureza do trabalho exige excelentes relações humanas, comportamento cortês, tolerante e
maduro. Ao mesmo tempo, os gerentes dos escritórios de recepção são obrigados a lidar com os
aspectos contábeis decorrentes dos pagamentos dos hóspedes e das despesas do hotel.
Além disso, recepcionistas são excelentes vendedores que sempre precisam entender o que os
clientes querem antes mesmo de pedir e pensar em como aumentar as vendas do hotel sem parar. O
trabalho atrás da recepção não é fácil, é até altas horas, inclui feriados e fins de semana,
inclui ficar de pé por longas horas e às vezes também carregar malas e malas.
Use sua experiência de trabalho anterior, seja na indústria hoteleira ou em outra área, para enfatizar a persistência no local de trabalho, a dedicação e o bom relacionamento interpessoal. Use uma linguagem enérgica e verbos fortes para mostrar que você tem energia para trabalhar em um ambiente de alta pressão e descreva como você é diligente e meticuloso, mas também tem ideias criativas e inovadoras.
Certifique-se de fornecer ao empregador que lê seu currículo informações sobre a função na área social e gestão de equipes. Você trabalhou bem com os outros no passado? O trabalho em equipe permitiu que você alcançasse grandes coisas? Liderando projetos/iniciativas para melhorar e agilizar o atendimento ao cliente? Os empregadores querem garantir que contratem funcionários que possam deixar os clientes satisfeitos. Se você puder transmitir efetivamente suas fortes habilidades sociais e de gerenciamento em seu currículo, estará em uma posição ideal.
Estes são apenas alguns dos pontos que farão seu currículo se destacar dos demais - com a
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